KUNDENSERVICE
TELEFON

Mo. - Fr. 8:00 - 20:00 Uhr
Samstag 9:00 - 12:00 Uhr
Außer an bundesweiten Feiertagen.

0800 90 10 800

BESTELLEN
ONLINE SICHERHEIT

Wir verstehen, wie wichtig Ihnen Online-Sicherheit ist. Wenn Sie bei La Mer Online bestellen, verschlüsseln wir Ihre persönlichen Informationen mittels der Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselungstechnologie. Dies ist aktuell die fortschrittlichste Sicherheitstechnologie für Online-Konsumenten. Ihre Bestellung ist somit sicher und geschützt. Wir verwenden eine von der Regierung freigegebene Verschlüsselungssoftware. Erfahren Sie mehr über die SSL-Verschlüsselungstechnologie unter:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Wichtig ist, dass Ihr Browser die SSL-Verschlüsselungstechnologie unterstützt. Browser, die diese Technologie unterstützen:

- Internet Explorer 6.0 und neuere Versionen
- Mozilla Firefox 2.0.4 und neuere Versionen
- Safari 2.0.4 und neuere Versionen

PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Falls ein ausgewählter Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend nicht lieferbar ist, werden Sie auf Wunsch per E-Mail informiert, sobald dieser wieder erhältlich ist. Falls Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel auf der Warteliste stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0800 - 90 10 800 und wir helfen Ihnen gern weiter.

MAXIMALE BESTELLMENGE

Leider müssen wir Bestellungen insofern limitieren, als dass pro Kunde und pro Kalendertag nicht mehr als drei Bestellungen aufgegeben werden können und pro Bestellung nicht mehr als 3 Stück des selben Produkts gekauft werden können. Der maximale Bestellwert liegt bei 1.000€ pro Kunde. Bei Fragen können Sie uns gerne unter 0800 - 90 10 800 oder unter kundenservice@cs.de.cremedelamer.com kontaktieren.

GUTSCHEINCODES

Schritte zum Einlösen eines Gutscheincodes:

    1. Geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb ein.
    2. Klicken Sie auf "Weiter zur Kasse" und der Gutscheincode wird auf Ihre Bestellung angerechnet.

Wenn der Gutscheincode akzeptiert wird, wird dies auf der "Bestellübersicht"-Seite angezeigt. Falls ein Gutscheincode nicht akzeptiert wurde, erhalten Sie auf der Seite eine Fehlermeldung.

Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

ZAHLUNGSOPTIONEN

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

- VISA
- MASTER CARD
- SEPA-Lastschrifteinzug
- SOFORT
- PAYPAL

Informationen zur Kreditkarten-Verwendung:

Für den Kauf mit Kreditkarte bieten wir das 3-D Secure Verfahren an. Dieses Verfahren dient der zusätzlichen Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen. Durch eine individuelle Authentifizierung (Eingabe eines Sicherheitscodes) wird sichergestellt, dass die Transaktion tatsächlich von einer berechtigten Person durchgeführt wird und dadurch das Betrugsrisiko und der Missbrauch von Kreditkarten reduziert. Um diesen Sicherheitsstandard nutzen zu können, müssen Sie das 3-D Secure Verfahren über Ihre Bank/Ihren Kreditkartenanbieter aktivieren. Sie werden dann bei einem Einkauf in unserem Online-Shop im Verlauf des Bestellprozesses und bei Wahl des Zahlungsmittels Kreditkarte gebeten, Ihren 3-D Secure Sicherheitscode einzugeben und sich dadurch als rechtmäßiger Inhaber der verwendeten Kreditkarte zu legitimieren.

SEPA-LASTSCHRIFTVERFAHREN

Bei cremedelamer.de haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Lastschrift zu bezahlen.
Um Zahlungen innerhalb des EURO-Raums zu vereinheitlichen, wurde das deutsche Lastschriftverfahren durch das SEPA-Lastschriftverfahren (Single Euro Payments Area) abgelöst.
Das Lastschriftverfahren ist eine Zahlungsoption bei welcher Sie durch die Angabe Ihrer Bank-und Kontodetails bezahlen können. Cremedelamer.de wird den Rechnungsbetrag dann direkt von dem angegebenen Bankkonto einziehen. Dies geschieht durch vorab freigegebene Mandate und bietet eine einfache und problemfreie Zahlungslösung die darüber hinaus die Kunden vor nicht autorisierten Zahlungseinzügen schützt.
Voraussetzung für eine Bezahlung per Lastschrift ist ein Bankkonto bei einer deutschen Bank sowie ein öffentlich bekanntes bzw. gültiges Konto.
Wählen Sie einfach die Zahlungsart „Lastschrift“ im Bestellvorgang aus und geben Sie die IBAN sowie den Kontoinhaber ein.
Die Basis für diese Zahlungsoption sind die IBAN und der BIC.

WAS IST EINE IBAN?

Bei der IBAN handelt es sich um das internationale Format Ihrer bisherigen Kontonummer für Ihr Girokonto. Im Rahmen der Einführung des SEPA-Systems für den Euro-Zahlungsverkehr löst sie Kontonummer und Bankleitzahl ab. Die IBAN finden Sie auf den Geschäftspapieren Ihres Geldinstitutes, Ihrer Bankkarte und Ihren Kontoauszügen sowie in Ihrem Online-Banking-Bereich.

WAS IST EIN BIC?

Der BIC ist der Business Identifier Code, auch bekannt als SWIFT. Mit diesem international anerkannten Code kann eine spezifische Bank identifiziert werden. Der BIC Code besteht aus 8 oder 11 Positionen: die ersten 4 stehen für den Bank Code, gefolgt vom Länder und Örtlichen Code.